Contenuti

Durante un'emergenza o una situazione imprevista gli individui reagiscono alle situazioni critiche con modalità e strategie differenti.

In questo corso, guidati dalla psicologa, i partecipanti scopriranno che la gestione delle emergenze non riguarda solo aspetti tecnici ed organizzativi, ma deve tenere conto anche delle reazioni psicologiche degli individui: l'essere preparati ed addestrati ad una situazione emergenziale è fondamentale per poterla gestire in modo efficace;  ci si focalizzerà sul ruolo della comunicazione nell'emergenze, delle emozioni in gioco e di quali sono i fattori che influiscono sulla percezione individuale e di conseguenza sulle decisioni e comportamenti messi in atto.

I contenuti sono:

• psicologia dell’emergenza: di cosa si tratta e utilità
• fattori che influenzano la percezione del rischio e strategie
• il ruolo dell'istinto nella presa di decisioni
• emozioni e reazioni psicologiche alle emergenze in azienda (incendio, infortunio, terremoto):
  • emozioni e regolazione emozioni
  • mantenere la calma (tecniche) e fornire rassicurazioni
  • stress e tipologie di coping
  • tecniche di autovalutazione e controllo
  • il trauma e lo stress post traumatico
• comportamenti collettivi e individuali nelle emergenze
• processi decisionali
• comunicazione efficace nelle emergenze (ascolto, preparazione, dare feedback...)
• collaborazione e coordinamento

Durata

4 ore

Costi